近期在论坛里的一些回复，整理一下称为札记。

        第一段是关于顾问转型的，第二段是关于咨询项目的客户满意度管理，第三段是咨询行业的前景判断。

      一、顾问转型大概有几种选择：
1、跳去企业作中高管。收入一般不会降可能还会有部分提升的可能。
2、去学校作教育。镀金后去学校做教育。以实战派的技法，去大学做教育，也是不错的选择。尤其目前咨询圈的学历水平已是硕士为主，作大学讲师应该没有问题，加上知名咨询企业的履历，大学老师待遇不错，福利又好，似乎是个不错的选择。
3、创业。创业的选择太多了，可以开家小店，衣食无忧，小富则安；可以开公司，依托以前的资源，满足个人的成就感。
4、作个悠哉的撰稿人。写写稿，出本书。目前的媒体发展极快，稿费也算可观，经济、管理、社会事件总有发挥余热的场面。
5、退休。退休。累了，烦了，攒够monney，那就退休吧。

      个人感觉咨询顾问的转型最应该注意的是平时的积累：
1、人脉：记得一次与一个金融圈的朋友聊咨询圈与金融圈的异同，相似点这两行都是属于很封闭的职业圈，而且由于都是直接与企业中高层接触，所以积累的人脉还是蛮强大的，但金融圈除了帮理财外似乎难以维系关系（虽说企业有融资需求，但个人在此项业务上难以建立优势），而咨询圈内的人在维系人脉方面则更有优势，因为企业的环境多变，作为顾问对于企业中高层来说是一直有裨益的，所以项目后也要注意维护，当想转型的时候，可以有一个更强大的人脉支持。尤其对于准备去企业的人，这点尤为重要。咨询圈发展的人脉分类：管理者、学术圈、媒体圈、公关圈，再加上某一行业的圈子。
2、镀金。适当的时候找个名校镀金，对于不想过早退休的人总还是有帮助的。
3、履历。名企经历、知名项目经历，都是招牌。
4、专注。咨询项目的天南海北、各行各业，没得选，但顾问还是应该专注与某一行业或某一模块做些努力。杂家在咨询圈吃香，但专家在企业及社会中才更吃香。

      二、咨询项目满意度

1、是防微杜渐，在签单之前或合同中，不要承诺做不到的事情。
2、是过程中沟通，在控制工作量和职责范围的同时，及时沟通，在项目推进过程中使实施辅导落地。
3、是强调咨询项目的效果评估指标体系，用数据说话。

        三、咨询行业发展的判断

        目前人力资源咨询的发展应该还是在路上，新法的公布，不论是否易与落地，但应该可以判断是：整个社会、整个企业界人力资源应用模式的转变。廉价劳动力时代一去不复返，靠数量抵消质量劣势的模式已经难以维系，今后将面临的是一个普遍职业化的时代，人力市场的完善成熟，职业经理人市场的推广，人员职业化、专业化的转变。而在转型过程中，人力咨询必然提上日程。而且也将由目前简单的制度型应用转变为全程应用，从人力咨询需求、招聘、培训、管理、绩效、制度与组织设计全方面的应用。

        而人力资源咨询发展中，关于流程和信息化的咨询项目也必然将增加，目前具有人力资源管理优势的企业，在人力应用的深度挖掘中，根据投资和收益曲线判断，边际效应降低，必然会寻找其他更有效的提升方式。而信息化和流程管理应该是第一选择。信息化在降低成本与提高反应时间方面的作用，不再多谈，CRM、ERP、OA等系统已经不再是新鲜名词，知识管理（KM）也随着信息化的推广而成为办公室新宠，SaaS等外包服务自2007年大行其道，实施成本及型号选择已经不是问题，市场教育也已见成效，在今后几年必然会极大发展。

        再从社会和企业界的大环境看，目前我国的出口由于货币政策及美元走势等影响，加之新型发展中国家的成长，产品尤其是制造业出口增长已趋缓；而内销市场即使国内早在几年前就已喊出“消费主义”的口号但仍然还只是口号，教育、医疗、养老等社会保障体系一日不能让人安心，中产阶层在中国就只是名词而不会变为实际的消费主力；外忧内患中，企业的成本（价格）型竞争策略想要向其他竞争策略转变面临两个问题，一是人员素质不能支撑，如此大范围的企业转型对人力的需求是很庞大的，企业难以承担如此巨大的人力成本，社会也难以提供如此巨大的高素质人才；二是国际压力，虽然发展中国家对我国的出口造成一定影响，但从性价比看，国际市场尤其是美国仍然需要made in china的产品，涨价这条路并不是每个企业都走得通的，价格不涨成本涨，成本中材料成本涨、人力成本涨，那只能从管理方面想办法，利用信息化和流程优化降低成本，这似乎是不得不为之的选择。

        战略咨询作为传统的咨询服务产品之一，在今后将越来越多的与其他项目融合到一起开展，而很难再回复到2003—2007的辉煌阶段。

        其他如营销咨询、财务咨询、标准咨询等产品，由于不熟悉就不妄加判断了。

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